قوانین و مقررات

۱. فروشنده

فروشنده، فروشگاه اینترنتی باشمام است که در نشانی bashomam.ir فعالیت می‌کند.

• تلفن پشتیبانی: 02191035938 — هر روز، ۱۰ صبح تا ۷ عصر.
• راه‌های تماس دیگر و فرم پیام در صفحه تماس با ما.
• دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی — مشاهده پرونده نماد.

۲. پذیرش این قوانین

با ثبت سفارش در باشمام، به معنی خواندن و پذیرش این قوانین است.

۳. قیمت‌ها و نحوه قیمت‌گذاری

مدل قیمت‌گذاری باشمام ثابت است: قیمتی که برای یک محصول اعلام می‌کنیم تا فعال‌سازی دسته بعدی تغییر نمی‌کند، حتی اگر قیمت بازار در همان بازه بالا برود. تاریخچه کامل قیمت هر محصول به صورت عمومی و در صفحه همان محصول قابل مشاهده است.

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده به تومان و شامل مالیات است. هزینه ارسال و بسته‌بندی، در صورت وجود، پیش از پرداخت و به‌صورت جداگانه در صفحه تسویه به تو نشان داده می‌شود. هیچ هزینه‌ای بعد از پرداخت به سفارش اضافه نمی‌شود.

۴. ثبت سفارش

سفارش وقتی قطعی می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام شده باشد و ما تأیید آن را برایت بفرستیم. تا پیش از آن، سبد خرید صرفاً یک انتخاب است و تعهدی ایجاد نمی‌کند.

اگر پس از ثبت سفارش معلوم شود کالایی در انبار موجود نیست، یا قیمت یا مشخصات به‌دلیل خطای فنی اشتباه نمایش داده شده، سفارش را لغو می‌کنیم و کل مبلغ پرداختی را بازمی‌گردانیم. در چنین حالتی پیش از هر اقدامی به شما اطلاع داده خواهد شد.

۵. پرداخت

پرداخت از طریق درگاه بانکی زیبال و روی بستر شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در صفحه بانک وارد می‌شود؛ این اطلاعات هیچ‌گاه به سایت باشمام نمی‌رسد و نزد ما ذخیره نمی‌شود.

اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، وجه به‌صورت خودکار توسط بانک بازمی‌گردد. اگر تا ۷۲ ساعت بازنگشت، با شماره سفارش یا شماره پیگیری تراکنش با ما تماس بگیرید تا پیگیری کنیم.

۶. ارسال و تحویل

سفارش‌ها از طریق پست ارسال می‌شود و کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال می‌شود. زمان تحویل به سرویس پست بستگی دارد و از کنترل ما خارج است؛ وضعیت هر سفارش را می‌توانید از صفحه پیگیری سفارش مشاهده کنید.

۷. انصراف، مرجوعی و بازگشت وجه

حق انصراف ۷ روزه، شرایط کالای قابل بازگشت و زمان بازگشت وجه به‌صورت کامل در صفحه قوانین مرجوع کردن کالا نوشته شده و بخشی از همین قوانین است.

۸. نظرها و امتیازها

ثبت نظر فقط برای خریدار تأییدشده همان محصول ممکن است، و متن و امتیاز نظر منتشرشده برای ما قابل ویرایش نیست. قواعد کامل در صفحه قوانین ثبت و انتشار نظرها آمده است.

۹. حساب کاربری و مسئولیت شما

• اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کنید — به‌ویژه نشانی و شماره تماس — باید درست باشد.
• دسترسی به حساب کاربری از طریق شماره موبایل شما انجام می‌شود؛ کد ورودی که برای شما پیامک می‌شود را در اختیار کسی قرار ندهید.
• سفارش‌هایی که با نشانی ناقص یا شماره تماس اشتباه ثبت شوند ممکن است به دست شما نرسند، و هزینه ارسال مجدد در این حالت بر عهده شماست.

۱۰. مسئولیت ما — و حدود آن

ما مسئول سالم بودن کالا، مطابقت آن با توضیحات صفحه محصول، و درست بودن قیمتی که پرداخت کرده‌ای هستیم. اگر در هرکدام کوتاهی کردیم، جبرانش با ماست.

در مقابل، مسئولیتی در قبال آسیب یا فساد کالا پس از تحویل و بر اثر نگهداری نامناسب نداریم. مواد غذایی شرایط نگهداری مشخصی دارند که روی بسته‌بندی نوشته شده است.

۱۱. محتوای مجله

مطالب مجله باشمام برای آشنایی عمومی نوشته شده‌اند — درباره نگهداری، پخت و تشخیص کیفیت برنج و چای. این مطالب توصیه پزشکی، تغذیه‌ای یا ایمنی مواد غذایی نیستند و جای مشورت با متخصص را نمی‌گیرند.

درباره سلامت یک ماده غذایی، همیشه شرایط نگهداری و تاریخ انقضای روی بسته‌بندی و قضاوت شما ملاک است. اگر ظاهر، بو یا مزه محصولی مشکوک بود، آن را مصرف نکنید.

۱۲. مالکیت فکری

متن‌ها، عکس‌ها، طراحی و نام باشمام متعلق به همین فروشگاه است. استفاده مجدد از آن‌ها بدون اجازه کتبی مجاز نیست. برای نقل بخشی از مطالب مجله با ذکر منبع و لینک، مشکلی نداریم.

۱۳. حریم خصوصی

اینکه چه اطلاعاتی از شما نگه می‌داریم، چرا این کار را انجام می‌دهیم، و این اطلاعات را با چه کسی به اشتراک می‌گذاریم، به‌صورت جداگانه در سیاست حریم خصوصی نوشته شده و بخشی از همین قوانین است.

۱۴. تغییر این قوانین

ممکن است این قوانین در آینده به‌روز شوند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی همیشه پایین همین صفحه نوشته می‌شود، و سفارش شما تابع نسخه‌ای است که در لحظه ثبت سفارش منتشر بوده است. تغییرات عطف به ماسبق نمی‌شوند.

۱۵. قانون حاکم و حل اختلاف

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. اگر مشکلی پیش آمد، ابتدا آن را با ما در میان بگذارید — تقریباً همیشه مشکل در این مرحله حل می‌شود. اگر نشد، می‌توانید شکایت خود را از طریق پرونده نماد اعتماد الکترونیکی همین فروشگاه یا سامانه enamad.ir ثبت کنید.

آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵