قوانین ثبت و انتشار نظرها
یک صفحه پر از نظر پنجستاره هیچ چیزی به خریدار نمیگوید. چیزی که به آن اعتماد میشود، نظرهایی است که معلوم باشد چه کسی میتوانسته آنها را بنویسد و چه چیزی میتوانسته حذف شود. این صفحه دقیقاً همان را میگوید.
فقط خریدار واقعی
نظر دادن فقط برای کسی ممکن است که همان محصول را از باشمام خریده باشد. این را ما بهصورت دستی بررسی نمیکنیم — سیستم پیش از ثبت هر نظر، سفارشهای همان حساب کاربری را میخواند. کسی که خرید نکرده، حتی اگر بخواهد، نمیتواند نظری ثبت کند.
امتیاز و متن نظر قابل ویرایش نیست
ما میتوانیم یک نظر را منتشر کنیم یا با ذکر دلیل منتشر نکنیم. اما نمیتوانیم امتیاز یا متن آن را تغییر دهیم — این امکان در پنل مدیریت وجود ندارد و عمداً هم ساخته نشده است. هیچ نظری که میخوانید، توسط ما بازنویسی نشده است.
نظر منتشرشده دیگر تغییر نمیکند
نویسنده نظر تا وقتی نظرش منتشر نشده میتواند آن را تغییر دهد. اما بهمحض انتشار، متن و امتیاز قفل میشود — برای ما و برای خودِ نویسنده. نظری که دیگران خواندهاند و بر اساسش تصمیم گرفتهاند، بعداً بیسروصدا به نظر دیگری تبدیل نمیشود.
تعداد نظرهای منتشرنشده عمومی است
نظری که منتشر نشود حذف نمیشود؛ باقی میماند و تعدادش زیر امتیاز هر محصول بهصورت عمومی نوشته میشود. یعنی اگر روزی شروع کنیم به سانسور کردن نظرهای منفی، خودِ همان عدد لومان میدهد.
بهجای حذف، پاسخ
پاسخ ما به یک نظر منفی، حذف کردنش نیست — پاسخ دادن است. زیر هر نظر جای پاسخ عمومی باشمام هست و نظر منفی سر جای خودش میماند.
چه زمانی میتوانم نظر بدهم؟
فرم ثبت نظر ۱۴ روز پس از تحویل مرسوله به پست باز میشود: ۷ روز حداکثر زمان رسیدن بسته، بهعلاوه ۷ روز مهلت مرجوع کردن کالا. دلیلش ساده است: تا وقتی هنوز ممکن است کالا را پس بفرستید، خرید شما نهایی نشده و نظرتان هم درباره چیزی است که هنوز مال شما نیست.
سفارشهای لغو شده و مرجوع شده هیچوقت امکان ثبت نظر نمیدهند. برای هر سفارش، میتوانید درباره هر کالای همان سفارش یک نظر بنویسید — اگر کالایی را دو بار خریده باشید، دو نظر دارید، چون هر خرید محموله و بستهبندی و مسیر پستی خودش را داشته و ممکن است تجربهتان فرق کرده باشد.
تا وقتی نظرتان منتشر نشده میتوانید ویرایشش کنید و هر ویرایش، آن را دوباره به صف بررسی میفرستد. پس از انتشار دیگر قابل ویرایش نیست — نه برای شما و نه برای ما.
یک نظر در چه صورتی منتشر نمیشود؟
فهرست زیر کامل است. هیچ دلیل دیگری وجود ندارد و گزینهای به اسم «سایر موارد» هم عمداً در سیستم ساخته نشده، چون چنین گزینهای یعنی هر نظری را میشود به هر بهانهای کنار گذاشت.
- درباره این محصول نیست
- حاوی اطلاعات شخصی یا تماس
- توهین یا زبان نامناسب
- تبلیغ، لینک یا هرزنامه
- ادعای خلاف قانون (مثلاً ادعای درمانی)
- تکراری
امتیاز پایین در این فهرست نیست. یک نظر یکستاره که توهین و تبلیغ و اطلاعات شخصی نداشته باشد، منتشر میشود. اگر روزی محصولی از ما بد بود، جای گفتنش همینجاست.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵